Le télétravail, une tendance appelée à durer
Le télétravail à la portée de tous. Longtemps réservé aux free lance ou aux professions libérales, le télétravail concerne de plus en plus de salariés. Les entreprises s’adaptent à cette nouvelle tendance et en reconnaissent, elles aussi, les bénéfices.
Le télétravail remet en cause les schémas traditionnels du travail
Apparu dans les années 1950 aux Etats-Unis, le télétravail a connu un premier essor dans les années 1970 grâce au téléphone et surtout au fax. C’est à cette époque que le terme « tele-work » apparaît et que les premiers travaux sont lancés par le chercheur américain Jack Nilles, considéré comme le père du télétravail, sur ce qu’il nomma le « tele-communting ».
Depuis sa création le télétravail n’a cessé d’évoluer au gré des nouvelles technologies et de leur généralisation.
Mais soyons réalistes : l’essor du télétravail entraine une redéfinition du travail dans son ensemble, qui remet en question le concept « métro, boulot, dodo ». La révolution numérique nous oblige à faire évoluer nos façons de travailler, tout comme la révolution industrielle à son époque.
La loi suit la tendance
Que ce soit pour suivre la tendance des entreprises qui autorisent leurs employés à travailler de chez eux, ou pour inciter d’autres à sauter le pas, la loi définit et encadre le télétravail.
Au niveau européen
Le 16 juillet 2002, les partenaires sociaux européens ont conclu un accord cadre sur le télétravail qui stipule que si « l’Europe désire tirer le meilleur parti de la société de l’information, elle doit encourager cette nouvelle forme d’organisation du travail, de façon à ce que la flexibilité et la sécurité aillent de pair, que la qualité des emplois soit accrue et que les chances des personnes handicapées sur le marché du travail soient améliorées. »
Cet accord fixe les principes communs concernant l’adoption du télétravail, soit :
– le caractère volontaire du télétravail
– les conditions d’emploi des télétravailleurs
– la protection des données
– le domaine de la vie privée
– les équipements nécessaires pour l’exercice du télétravail
– les conditions requises en matière de santé au travail
– l’organisation du temps de travail
– la formation des télétravailleurs
– les droits collectifs des télétravailleurs
Le cadre juridique du télétravail en France
En France depuis le 31 mars 2018 et la loi n°2018-217, le recours au télétravail a été simplifié. Auparavant, un accord collectif négocié au préalable ou, à défaut, une charte élaborée par l’employeur après avis du comité social économique était nécessaire. Il suffit aujourd’hui d’un accord écrit entre chaque salarié et l’employeur.
La législation limite autant que possible la pratique du télétravail informel et couvre l’employeur contre certains risques juridiques tels que les dépassements d’horaires ou les accidents.
Selon le Code du travail, le télétravail porte sur “des tâches qui nécessitent l’utilisation des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), exécutées de manière volontaire en dehors des locaux de l’entreprise, mais qui auraient pu être exécutées dans les locaux de l’entreprise.”
Il peut prendre plusieurs formes : télétravail, en totalité ou de façon alternée depuis le domicile du salarié, ou bien en centre de proximité, habituel ou occasionnel.
Les obligations de l’employeur…
Le télétravail ne peut être imposé au salarié par l’employeur. De même, il ne peut pas être obtenu par le salarié sans l’accord de l’employeur.
L’employeur doit aussi prévoir les conditions de retour à une exécution du contrat de travail sans télétravail (principe de réversibilité).
En principe, l’employeur doit fournir, installer et entretenir les équipements nécessaires au télétravail lorsque celui-ci s’exerce à domicile : ordinateur, téléphone portable, connexion Internet, imprimante, ligne téléphonique. Il prend en charge – sous forme d’une indemnité mensuelle forfaitaire versée au télétravailleur – une partie des frais liés à la mise en place du télétravail et des frais fixes (par exemple chauffage, électricité, surcoût éventuel d’assurance…) au titre du local ou de l’espace affecté à des fins professionnelles.
L’employeur doit veiller en outre au respect de la réglementation sur les temps de travail ainsi que des dispositions en matière de santé et sécurité.
… et ceux du salarié
Le télétravailleur garde ses droits collectifs – accès aux informations syndicales et aux activités sociales de l’entreprise – et individuels, qu’ils soient légaux ou conventionnels. Ils gardent les mêmes accès à la formation professionnelle et plus généralement à toutes les informations relatives à la vie de l’entreprise.
Sa charge de travail ainsi que les objectifs de résultat doivent être les mêmes que ceux des salariés travaillant dans les locaux de l’entreprise, à poste égal.
Il peut bénéficier des mêmes horaires de travail ou d’un horaire différent, pourvu que la durée maximale du travail et les temps de repos soient respectés.
Il doit prendre soin des équipements fournis par l’employeur et doit rester garant du respect de la confidentialité des données.
Pourquoi l’Etat s’implique-t-il autant dans ce changement de culture professionnelle et numérique ?
Il s’agit d’un enjeu d’avenir qui porte autant sur le confort des salariés que pour des raisons économiques évidentes pour les entreprises. “Pour l’administration, l’enjeu n’est pas seulement de s’adapter; c’est aussi d’en tirer pleinement parti tant pour moderniser ses modes de fonctionnement que pour proposer aux agents de meilleures conditions d’exercice de leurs fonctions” peut-on lire dans l’avant- propos du guide d’accompagnement de la mise en œuvre du télétravail dans la fonction publique rédigé en 2016.
Déjà dans les années 1990, le télétravail était perçu comme un outil d’aménagement du territoire. Encore davantage aujourd’hui, face aux problématiques planétaires de concentration de l’habitat dans les villes, de transports, de pollution, de conditions climatiques dégradées. Corrélativement, des notions telles que la qualité de vie au travail (QVT) ou encore la prévention et la gestion des risques psychosociaux (RPS) émergent et s’imposent dans le cadre du travail.
Une meilleure productivité des télé-travailleurs
Le télétravail entraine « une forte diminution de l’absentéisme ou du micro-absentéisme » remarquent les employeurs. Il est jusqu’à 40% plus bas dans les entreprises l’ayant adopté relève une étude sur le télétravail réalisée en 2018.
C’est également un confort pour les employés à distance. Ils ressentent moins de stress et sont moins distraits qu’au bureau, donc plus concentrés lors de leur travail. Ils se sentent aussi moins fatigués et estiment être en meilleure santé à 81 %, d’après une enquête Malakoff Médéric.
Selon la même enquête, la confiance et l’autonomie laissées aux télétravailleurs les incitent à se motiver à mieux travailler et ils s’épanouissent mieux professionnellement à 78% d’après une étude réalisée par Polycom en 2017.
Enfin, le télétravail représente une avancée pour les personnes handicapées ou les aidants qui peuvent rester chez eux dans un environnement adapté ou proche des personnes dont ils s’occupent. Une solution qui redonne de l’emploi à des personnes dont la situation compliquée ne permet pas un travail dans des bureaux classiques.
Une avancée écologique
Passer au télétravail, c’est aussi un geste de développement durable. Moins de personnes dans les transports ou dans leur voiture réduit d’autant les émissions de CO2. Les Français font, en moyenne 26 km par jour pour se rendre sur leur lieu de travail et en revenir. Le recours au télétravail diminuerait l’impact carbone grâce à la réduction des trajets domicile-travail. Il serait aussi un moyen de désengorger les périphériques des villes aux heures de pointe. Si les “non-télétravailleurs” se rendent au travail plus rapidement du fait de la réduction des embouteillages, cela signifie aussi moins d’émission de CO2 pour les villes qui sont particulièrement touchées.
Moins d’employés en entreprise permet aussi de faire des économies de chauffage, d’éclairage, de climatisation. Deux jours de télétravail par semaine permettraient une diminution des émissions de carbone de 10% par personne, ce qui représente 800 Kg de CO2 par an et par personne. Un calcul intéressant sachant que les entreprises sont responsables d’un quart des émissions de gaz à effet de serre par an. De plus, d’après le WWF, 50% des émissions de CO2 sont liées aux déplacements professionnels.
Enfin les entreprises réalisent des économies sensibles. Entre congés et absentéisme, le taux d’occupation moyen des bureaux est de 60%. Or la location de bureaux est le deuxième poste de dépenses des entreprises, juste après les salaires. Accentuer le recours au télétravail représenterait alors des économies notables pour les entreprises.
Le télétravail se déploie en France… mais doucement
En dépit de ces avantages, le nombre d’entreprises ayant adopté le télétravail en France est encore faible remarque Julie Metge, designer d’expériences et d’interfaces digitales (UI/UX) et auteur d’un mémoire sur le télétravail et les nomades digitaux : « Alors que 61% des salariés français se disent favorables au télétravail, seulement 15 à 17% y ont accès d’après différentes études. Un chiffre qui était de 25% en 2017 dans le secteur privé et qui est monté à 29% en 2018. Un pourcentage qui reste en hausse mais en dessous de la moyenne européenne et bien loin des chiffres des pays du Nord de l’Europe qui peuvent atteindre 35%. »
Un nouvel encadrement managérial
Il est vrai que le télé-travail entraine une révision en profondeur des habitudes managériales, notamment dans les entreprises déjà bien implantées. Une réorganisation de leur manière de travailler doit être réalisée notamment grâce au outils collaboratifs. Une définition plus précise des objectifs et des points de suivi doivent être établis avant le départ des employés en télétravail.
L’entreprise doit également prévoir le sentiment d’isolement que peut ressentir le salarié en télé-travail. Travailler de chez soi sur de longues périodes peut parfois être mal ressenti par les télé-travailleurs. En dépit des contacts via mail ou téléphone, ils peuvent se sentir isolés. L’entreprise doit donc anticiper ce sentiment pour garder ses employés motivés. Cela peut prendre, par exemple, la forme de séminaires de quelques jours pour créer une meilleure cohésion d’équipe et rompre la solitude des salariés isolés, ou favoriser le travail d’équipe de salariés proches géographiquement.
Le télétravail ou comment changer de vie en sécurité
Choisir ou favoriser le télétravail, c’est aussi permettre à ses employés d’adopter un mode de vie en accord avec ses aspirations. Les citadins sont nombreux à aspirer à une meilleure qualité de vie. Nombre d’entre eux sautent le pas et s’installent à la campagne ou dans des villages, à la recherche d’espace et de verdure.
Le télé-travail représente donc le moyen de vivre comme ils le souhaitent en évitant les risques que peut représenter un changement d’activité ou un travail en free lance à 100 %. En effet, pendant longtemps, se mettre à son compte représentait le seul moyen de vivre selon ses aspirations, avec tous les risques que représente ce choix. Aujourd’hui, le télétravail et une bonne connexion internet peuvent changer la donne.
Ainsi, ces néo-ruraux télé-travailleurs – un phénomène repéré depuis une vingtaine d’années – représentent une opportunité inespérée pour de nombreux territoires qui luttent contre l’exode rural.
Les communes rurales mettent en place des initiatives visant à favoriser l’insertion des néo-ruraux : accompagnement à l’installation, ouverture d’espaces de travail dédiés et dotés d’un internet à haut débit…
Les nouveaux venus, qui sont majoritairement des cadres, s’approvisionnent dans des commerces de proximité et permettent de redynamiser l’économie locale et de maintenir les écoles. Sans oublier que certains d’entre eux participent directement à la redynamisation de l’économie locale en ouvrant des commerces ou des activités sur place. L’attrait des territoires ruraux et la volonté de s’ancrer sur les territoires en sont accru.
Le télétravail représentatif d’un mouvement de fond
Quelles que soient les raisons d’adopter le télétravail, la tendance est représentative de la profonde mutation du monde du travail. Pour Julie Metge, le phénomène ne peut que s’accentuer : « Les chiffres le montrent, les freelancers sont de plus en plus nombreux en France et à l’étranger, de plus en plus d’entreprises 100% digitalisées se créent et le wifi est partout. La publicité de ce mode de vie est déjà bien orchestrée sur les réseaux, donc tout est en place pour que les nomades digitaux continuent à se développer. »
Plus de flexibilité, plus d’adaptabilité, mais aussi une meilleure prise en compte des besoins des travailleurs et de leur qualité de vie semble dessiner un nouveau mode de travailler… et pourquoi pas les prémices d’une nouvelle société, plus dispersée et plus ancrée sur son territoire ?
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Crédit photo : Samuel McGinity
